İade & İptal Koşulları

1. Genel Koşullar

• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Satış Yönetmeliği esas alınmıştır.
• Tüketici, stoktan satılan standart ürünlerde teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir.
• Kişiye özel üretimlerde (ölçü, renk, kumaş, model tercihi veya benzeri müşteri talebine göre üretilmiş ürünler) cayma hakkı bulunmamaktadır.

2. Sipariş İptali

• Sipariş onaylandıktan sonra, üretime başlanmadan önce müşteriye e-posta ile bilgilendirme yapılır.
• Bu e-postanın gönderildiği andan itibaren 24 saat içinde müşteri sipariş iptali talebinde bulunabilir.
• 24 saatlik süre dolduktan ve üretime başlandıktan sonra iptal hakkı sona erer.
• Kişiye özel üretilen ürünlerde iptal hakkı bulunmamaktadır.

3. Standart Ürünlerde İade

• İade talebi teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
• Ürün; kullanılmamış, zarar görmemiş, montajı yapılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
• İade edilen ürün, satıcı tarafından incelenir. Kullanılmış, zarar görmüş veya yeniden satılamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmez.
• İade uygun bulunmazsa ürün, alıcıya geri gönderilir ve kargo ücreti alıcıya aittir.

4. Kişiye Özel Ürünlerde İade

• Tüketicinin talep ve ihtiyaçlarına göre özel olarak hazırlanan ürünlerde iade kabul edilmez.
• Bu kapsamda ölçü, renk, kumaş veya model tercihi ile üretilen tüm ürünler kişiye özel ürün sayılır.

5. Kargo ve Ücret İadesi

• İade kargo ücreti müşteriye aittir.
• İade koşullarına uygun ürünlerde, ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrolü yapıldıktan sonra bedel, 14 iş günü içinde ödeme yapılan yöntemle müşteriye iade edilir.

6. İletişim

İade ve iptal talepleriniz için:

Telefon: 0530 484 9871

E-posta: [email protected]